
Pietro Praderi
Presidente Lega Consumatori
Pietro Giordano
Presidente Adiconsum |
Aziende da un lato e Associazioni dei
Consumatori dall’altro. Quasi tutte le
organizzazioni riconosciute dal Consiglio
Nazionale dei Consumatori e degli
Utenti hanno sottoscritto protocolli di
conciliazione con le aziende nei settori
più svariati. Il Rapporto di Consumers’
Forum conta anche una quarantina di
protocolli regionali che coinvolgono le
sedi locali. Pietro Praderi, presidente di
Lega Consumatori, e Pietro Giordano,
presidente di Adiconsum, hanno espresso
la loro posizione nel corso del convegno.
Praderi ha posto l’accento sulla necessità
di “valorizzare le differenti posizioni
per ottenere il riconoscimento europeo”.
Il riferimento è al già citato recepimento
della direttiva Ue e Praderi ha colto
l’occasione per sottolineare ancora una
volta l’elemento fondante delle conciliazioni
paritetiche ovvero il mandato che il
consumatore affida all’associazione dei
consumatori. Tra l’altro il protocollo che
le aziende stipulano con le associazioni
non riguarda solo ed esclusivamente lo
strumento di risoluzione della controversia
ma comprende anche un percorso
virtuoso diretto a rendere il consumatore
più consapevole.
Più critico il commento di Pietro Giordano secondo cui lo strumento delle conciliazioni
paritetiche così come è oggi è
destinato a fallire. Secondo Giordano
oggi funzionano solo le conciliazioni nel
settore delle telecomunicazioni mentre
in tutti gli altri settori – bancario, assicurativo,
energetico – i numeri parlano
di un fallimento. Tuttavia, ha concluso
Giordano, anche nel settore delle tlc,
con l’avvento delle tariffe flat, il contenzioso
aziende-consumatori è destinato
a diminuire e con esso la conciliazione
paritetica. |