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Roma, mercoledì 18 novembre, h 9.30 / 13.30, presso Europa Experience – David Sassoli, centro interattivo in Italia del Parlamento europeo e della Rappresentanza della Commissione europea - Piazza Venezia 6c, Roma. Diretta streaming qui: https://www.youtube.com/live/YiGGgsuKEsw

Consumers’ Forum organizza la ventunesima edizione dell’appuntamento annuale con le principali Authority, dedicata quest’anno al consumatore del 2030: un consumatore “ibrido”, che si muove tra online e offline dentro ambienti digitali, piattaforme e sistemi di intelligenza artificiale capaci di orientare, e sempre più spesso di compiere, le sue scelte.

Il filo conduttore è la ricerca Consumerism 2026, secondo cui il modello di tutela fondato su trasparenza e informazione non basta più. Dark patterns, sistemi di raccomandazione, prezzi personalizzati e ora gli agenti di IA che cercano, scelgono e pagano per conto dell’utente, “dal click-to-pay al decide-to-pay”, spostano il problema dall’informazione del consumatore all’architettura degli ambienti in cui la decisione si forma, e quindi alla responsabilità di chi li progetta. La risposta che emerge in tutti i settori analizzati è un “concerto regolatorio a due versanti”: coordinamento tra Authority, nazionali ed europee, e tra Authority e mercato, inteso come infrastrutture pubbliche e private.

Come cambia la tutela quando la tecnologia non si limita a orientare la scelta del consumatore ma la compie? E come possono Authority, imprese e associazioni dei consumatori lavorare insieme per un consumatore “assistito ma non sostituito, personalizzato ma non manipolato, connesso ma non escluso”?

Il 18 novembre si rifletterà su questi temi insieme a nove Authority: Garante Privacy, Anac, Agcom, Consob, Ivass, Banca d’Italia, Arera, Art e Agcm, moderate dal Presidente di Consumers’ Forum Furio Truzzi.

Il convegno “Il consumatore ibrido: infrastrutture, regolazione, tecnologie” si aprirà con i Saluti istituzionali di Carlo Corazza Direttore del Parlamento Europeo in Italia, Massimo Pronio Responsabile Comunicazione della Commissione europea in Italia e Mara Bizzotto Presidente del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti**.

Presenterà “Consumerism 2026” dal titolo “Agenda 2030 – Il Consumatore ibrido”, la ricerca di Consumers’ Forum frutto della collaborazione con l’Università Roma Tre, giunta oltre i vent’anni di attività, il Professor Fabio Bassan Ordinario di Diritto dell’Unione Europea, che ne coordina il gruppo di lavoro.

Seguirà un’intervista doppia con Gianpiero Strisciuglio Amministratore Delegato del Gruppo Ferrovie dello Stato e Pietro Labriola Amministratore Delegato di TIM, condotta dalla Giornalista di Sky Tg24 Giovanna Pancheri.

Per le Authority interverranno* Pasquale Stanzione Presidente Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, Giuseppe Busia Presidente Autorità Nazionale Anticorruzione, Giacomo Lasorella Presidente Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Guido Stazi Presidente Commissione Nazionale per le Società e la Borsa, Maddalena Rabitti Componente del Direttorio Integrato e del Consiglio Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, Fabrizio Balassone Vice Capo Dipartimento Tutela della clientela ed educazione finanziaria Banca d’Italia, Nicola Dell’Acqua Presidente Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, Nicola Zaccheo Presidente Autorità di Regolazione dei Trasporti, Alberto Bagnai Componente dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Chiuderà i lavori l’intervista doppia con Giovanni De Cristofaro Presidente Adiconsum e Giovanni Bellissima Presidente Adoc, condotta da Fulvio Migliaccio giornalista inviato di Rai Parlamento.

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Il convegno dà diritto a due crediti formativi per i giornalisti, concessi dal Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Giornalisti. Accredito esclusivamente tramite la piattaforma dell’Ordine.

R.S.V.P. convegno in presenza: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Diretta streaming qui: https://www.youtube.com/live/YiGGgsuKEsw

*ordine interventi provvisorio
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Contatti Consumers’ Forum - Alessandra Piloni - Comunicazione, Relazioni Esterne e Relazione con i Mezzi di Informazione
+39 388 8592384 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Quattro giorni a Rimini tra dialogo con le istituzioni, economia circolare e consumatore digitale: un libro, un’anteprima nazionale e l’incontro con il Presidente di ARERA.

Dal 3 al 6 novembre 2026 Consumers’ Forum è stato presente a Ecomondo, la principale fiera europea della green, blue e circular economy, con un desk informativo. Uno spazio aperto a imprese, consumatori, giornalisti, istituzioni e associazioni, che è diventato punto d’incontro e di confronto per tutta la durata della manifestazione. Un’esperienza proficua, che ha confermato il senso della nostra presenza in fiera: far dialogare imprese, associazioni dei consumatori e istituzioni sui temi della sostenibilità consumerista e del digitale.

3 novembre: “L’era ibrida”, il libro di Fabio Bassan
Martedì 3 novembre, allo stand del socio Utilitalia, abbiamo presentato il volume del Professor Fabio Bassan, Ordinario di Diritto internazionale all’Università degli Studi Roma Tre, “L’era ibrida. Sovranità e democrazia tra poteri pubblici e imprese tech” (Rubbettino Editore, collana Problemi Aperti). Dopo l’introduzione della Direttrice Generale di Utilitalia Annamaria Barrile, l’autore ha dialogato con il Presidente di Consumers’ Forum Furio Truzzi. Il saggio analizza come la tecnologia generi forme di ibridazione su tre livelli: nelle relazioni internazionali (Hyb-Global), negli ordinamenti statali (Hyb-National) e nei rapporti tra individui (Hyb-Human). Piattaforme digitali, blockchain e intelligenza artificiale, infrastrutture in larga parte private, stanno trasformando le nozioni di sovranità, ordinamento giuridico e democrazia. Da qui la necessità di nuovi strumenti di governo della tecnologia, coerenti con le tradizioni democratiche e di stato sociale dell’Europa continentale. 
Fuori programma molto apprezzato: allo stand abbiamo omaggiato di una copia del libro il Ministro dell’Ambiente e della Sicurezza Energetica Gilberto Pichetto Fratin, che ha mostrato grande interesse per i temi del volume.
Guarda il video della presentazione

Il saluto al Presidente di Utilitalia e del Gruppo Iren
Nel corso della fiera il Presidente di Consumers’ Forum Furio Truzzi ha portato il saluto dell’associazione al Presidente di Utilitalia e del Gruppo Iren Luca Dal Fabbro, ringraziandolo per l’ospitalità e la collaborazione. Un’occasione per rinnovare il dialogo con il mondo delle utilities, protagonista dei servizi essenziali e della transizione ecologica.

4 novembre: Surpluse, la nuova webapp dei Centri del Riuso
Mercoledì 4 novembre, ospitati nello stand del Socio Utilitalia, è stata presentata in anteprima nazionale la app Surpluse, la webapp dei Centri del Riuso e del Riparo, a cura del Socio Assoutenti, con Assoutenti Liguria in collaborazione con il Comune di Genova e AMIU Genova. L’app premia chi dà nuova vita agli oggetti con due tipi di punti: i Punti Premium, per ritirare oggetti riparati e rimessi in circolo, e i Punti Status, che dove previsto, come nel Comune di Genova, danno diritto a uno sconto sulla TARI.
Dopo i saluti istituzionali del Presidente di ARERA Nicola Dell’Acqua, sono intervenuti Gabriele Melluso, Presidente nazionale di Assoutenti; Silvia Pericu, Assessora all’Ambiente del Comune di Genova; Anna Deyko, Responsabile del Centro del Riuso di via Bologna a Genova; e Vincenzo Spera, Direttore Generale di AMIU.
Presente anche la Vice Presidente di Utilitalia Barbara Marinali che ha apprezzato la webapp e il tema del riciclo alla base di Surplus.

L’incontro con il Presidente di ARERA
In occasione della sua presenza a Ecomondo, il Presidente di ARERA Nicola Dell’Acqua ha incontrato Consumers’ Forum, l’associazione indipendente di cui fanno parte importanti associazioni dei consumatori e imprese italiane. L’incontro è stato un’occasione per i saluti istituzionali e per confermare la partecipazione di ARERA, con il Presidente Dell’Acqua, al nostro appuntamento annuale con le Authority del 18 novembre a Roma.

Il prossimo appuntamento: 18 novembre a Roma
Il tema dell’ibridazione tra tecnologia, mercato e diritti è il filo conduttore della Ricerca Consumerism 2026 “Agenda 2030 – Il Consumatore ibrido”, coordinata dal Prof. Bassan con l’Università Roma Tre. La ricerca sarà al centro del confronto con le Authority nella XXI edizione del nostro appuntamento annuale, “Il consumatore ibrido: infrastrutture, regolazione, tecnologie”. Mercoledì 18 novembre 2026, Europa Experience – David Sassoli, Piazza Venezia 6c, Roma. Programma e iscrizioni
Un grazie sentito a Utilitalia per l’ospitalità e la collaborazione, e a tutti coloro che sono passati al nostro desk.

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Giovedì 12 novembre 2026, ore 9.00, il Centro Studi IRCAF aps, con il patrocinio della Commissione Europea, organizza il convegno "Accesso alla giustizia per cittadini e piccole imprese attraverso la risoluzione alternativa delle controversie". Consumers' Forum Relatore nel panel "Il punto di vista delle Associazioni dei Consumatori e imprese".

Stamattina è stato presentato, presso la Camera dei Deputati, il Rapporto annuale dell'Alleanza Italiana per lo Sviluppo Sostenibile (ASviS) dal titolo "Agenda per la prossima legislatura. E non solo".

Telemarketing, nei primi sette mesi del 2026 più di 37 mila segnalazioni di chiamate indesiderate, oltre 170 al giorno. Il Presidente Stanzione: “Serve più protezione per i consumatori. No all’uso di poteri incontrollati. Altrimenti si torna ai tempi dei feudatari”.

Il Presidente Furio Truzzi tra i Relatori della tavola rotonda in programma giovedì 5 novembre alla Camera dei Deputati.  Consumers’ Forum partecipa alla Giornata dell’Educazione Assicurativa e Previdenziale, organizzata da IVASS e COVIP, in programma giovedì 5 novembre 2026 alle ore 11 nella Sala del Refettorio della Camera dei Deputati (Via del Seminario, 76 – Roma). Il tema dell’incontro è “Diffondere la cultura assicurativa e previdenziale: quale ruolo per gli stakeholder?”.

La Commissione europea ha avviato un procedimento formale per valutare se Booking.com possa aver violato il regolamento sui servizi digitali non avendo verificato con la dovuta diligenza o attenuato efficacemente i rischi relativi ad annunci fraudolenti e truffe di phishing. La piattaforma potrebbe inoltre aver violato il regolamento sui servizi digitali per quanto riguarda la trasparenza, non indicando chiaramente come pubblicità gli annunci dei fornitori che avevano pagato per ottenere un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca mostrati agli utenti.

Previsto un tetto per la concentrazione di questo elemento, che, così come per i suoi sali, non può raggiungere o superare 25 parti per miliardo, mentre le molecole correlate non possono oltrepassare le mille parti per miliardo.

Si è chiusa la X Assemblea Nazionale di Adoc, l’Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori, con l’elezione di Giovanni Bellissima alla presidenza. Si apre così una nuova fase per una delle associazioni storiche della tutela dei consumatori in Italia.

Pubblicato in occasione della Giornata mondiale dell’Ecolabel, l’ultimo sondaggio Eurobarometro evidenzia una crescente fiducia e conoscenza dell’Ecolabel UE da parte dei consumatori europei, sempre più orientati verso prodotti sostenibili.

Italy for Climate ha analizzato e confutato le teorie secondo cui le energie alternative alle fonti fossili causerebbero problemi sia economici che ambientali

Dopo tredici anni di negoziati, l'Unione europea ha aggiornato le tutele per chi viaggia in aereo. Il nuovo quadro è contenuto nel Regolamento europeo 2026/2202, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale comunitaria lo scorso 2 ottobre. Le disposizioni si applicheranno dal 23 ottobre 2027. Le norme valgono per i voli in partenza dall'Ue, anche se operati da compagnie extraeuropee e diretti fuori dall'Unione. Per i voli provenienti da Paesi terzi, invece, si applicano quando il vettore è europeo.

Consumers' Forum, su invito del Centro nazionale Sicurezza delle Acque (CeNSiA) dell'Istituto Superiore di Sanità, partecipa al workshop "Le iniziative di partenariato e gli impegni internazionali dell'Italia nell'ambito del Protocollo OMS/UNECE su Acqua e Salute", nella sessione pomeridiana delle h 17.00 dal titolo "Dialogo politico nazionale", con Stefano Mannacio esperto consumerista di risorse ambientali, idriche ed energetiche, nell'ambito del Forum Euro-Mediterraneo sull'Acqua 2026, a Roma alla Nuvola.  

Il sistema riguarderà le strutture con capacità superiore a 500 kW e terrà conto dell’uso di energia e acqua, del recupero del calore e del contributo alla rete elettrica. Le prime classificazioni sono attese nel 2027; aperta anche una consultazione sugli standard minimi di prestazione.