Parte il nuovo corso per la conciliazione nel trasporto regionale basata sul protocollo d'intesa tra AACC e Trenitalia "CORSO PER NEGOZIATORI PARITETICI TRENITALIA /AACC" - Anno 2024

Programma

1° modulo
Presentazione del corso
L’impegno di Trenitalia e Consumers’ Forum per la diffusione della Conciliazione Paritetica
a cura di Leopoldo Niro, Laura Maccaroni - Trenitalia
e Sergio Veroli - Consumers’ Forum

2° modulo
La conciliazione e il ruolo dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti
a cura di Katia Gallo - Ufficio Conciliazioni e contenuto minimo diritti degli utenti Autorità di Regolazione dei Trasporti

3° modulo
Focus normativo-regolatorio
Regolamento CE 1371/2007
Regolamento EU 782/2021
a cura di Aresté Montardit Nuria -Trenitalia

4° modulo
Delibera ART 16/2018
Contratti di servizio
a cura di Federica Follesa - Trenitalia

5° modulo
Delibera ART 106/2018
Delibera ART 28/2021
a cura di Olivieri Cristiana e Mainardi Eleonora - Trenitalia

6° modulo
Condizioni Generali di Trasporto (CGT)
a cura di
Parte I Laura Maccaroni - Trenitalia
Parte II Francesca Masi - Trenitalia
Parte III Cristina Bruno - Trenitalia

7° modulo
La normativa e la regolazione europea ed italiana nei trasporti: la tutela del consumatore
a cura di Felice Petillo - Consumers’ Forum