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Parte la consegna in farmacia dei foglietti illustrativi modificati: il farmacista consegnerà il nuovo "bugiardino" dei medicinali e darà informazioni ai cittadini sulle modifiche intercorse.

L'Antitrust ha rimosso gli ostacoli al plurimandato, accettando e rendendo vincolanti gli impegni presentati da UnipolSai Assicurazioni, Assicurazioni Generali, Allianz, Società Reale Mutua di Assicurazioni, Società Cattolica di Assicurazione, Axa Assicurazioni e Groupama Assicurazioni. Questo avrà effetti positivi sulla concorrenza nei mercati delle assicurazioni danni, a partire dal settore Rc Auto. Ci sarà più spazio per un maggiore confronto competitivo.

Google si adegua alle indicazioni di Privacy contenute in una recente sentenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea e lancia il servizio per far valere il "diritto all'oblio".

La Commissione europea sta per raggiungere 95 dei 101 obiettivi fissati nell'Agenda digitale per l'Europa entro il 2015. Cittadini e imprese sempre più connessi al web, fanno acquisti online e si sentono più sicuri. Ci sono però ancora delle partite aperte: nelle zone rurali, ad esempio, manca l'accesso alla banda larga ad alta velocità. Il rischio è che si crei un divario in termini di qualifiche digitali.

Non ci sono più barriere fra vita digitale e vita reale: quello che accade online sempre più spesso ha un impatto nella vita sociale, nella quotidianità, fuori da Internet. L'uso dei social network apre un mondo di possibilità infinite ma pone sfide sempre nuove alla tutela della propria privacy, della propria identità e anche della propria sicurezza, come accade per i fenomeni legati al cyberbullismo. Per questo il Garante della Privacy ha pubblicato la guida "Social Privacy – Come tutelarsi nell'era dei social network".

A pochi giorni dall'entrata in vigore del decreto legislativo 70 del 17 aprile 2014, l'Autorità di Regolazione dei Trasporti ha convocato in audizione, per il prossimo 26 giugno, le associazioni dei consumatori.

Il condòmino non deve fornire prove documentali delle informazioni rese all'amministratore per la tenuta del "registro di anagrafe condominiale". Può invece chiedere all'amministratore copia integrale, senza oscuramenti, degli atti e dei documenti bancari del conto corrente condominiale. Lo ha chiarito il Garante privacy in risposta ad alcuni quesiti rivolti da Confedilizia e da singoli cittadini sulle novità introdotte circa un anno fa dalla legge n. 220 del 2012, che ha modificato la disciplina del condominio.

"Scusi, concilia?". Consumers' Forum presenta giovedì 5 giugno il V Rapporto sulle conciliazioni paritetiche nella telefonia, nei trasporti, nell'energia, nei settori delle poste e delle banche. Ci sarà anche il punto della situazione sulle mediazioni e sulle azioni inibitorie.

Il Garante Privacy apre alla biometria: grazie alle nuove regole fissate dall'Autorità sarà più facile usare tecnologie per la lettura delle impronte o l'analisi della firma, per controllare accessi, autenticarsi o sottoscrivere documenti informatici.

Continua e si arricchisce l'attività del ministero dello Sviluppo Economico per rendere più trasparente il prezzo finale dei carburanti e consentire ai consumatori di scegliere con consapevolezza la pompa cui fare rifornimento. L'OsservaPrezzi carburanti sbarca, infatti, su smartphone e tablet grazie ad una app, scaricabile gratuitamente da google play ed apple store (tra qualche giorno), messa a punto dal ministero con la collaborazione di Unioncamere e Infocamere.

Continua l'azione dell'Antitrust nel settore del turismo e questa volta a finire sotto i riflettori dell'Autorità garante della concorrenza e del mercato è il famosissimo Tripadvisor, il portale web che pubblica online le recensioni dei consumatori su hotel, ristoranti, soggiorni turistici. L'Antitrust ha deciso di avviare un'istruttoria per verificare se la società adotti misure adatte a limitare il rischio di false recensioni.

"L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato – informa una nota stampa – ha deciso di avviare un procedimento per pratica commerciale scorretta nei confronti di Tripadvisor per verificare se la società adotti misure idonee a prevenire e limitare il rischio di pubblicazione di false recensioni, sia sotto il profilo informativo che relativamente alle procedure di registrazione. La decisione è stata adottata alla luce delle numerose segnalazioni pervenute da parte di consumatori, di proprietari di strutture turistiche (alberghi, ristoranti e altri luoghi di ritrovo) e dell'Associazione Unione Nazionale Consumatori".

Il problema, del resto, si prolunga da tempo: le recensioni del portale – questa l'accusa mossa negli anni dagli albergatori – sono poco limpide, per non parlare dei casi in cui sono stati denunciati tentativi di truffa da parte di persone che promettevano recensioni positive dietro pagamento di un compenso. Al centro dell'attenzione ci sono poi le modalità di registrazione dei "recensori", che viene fatta attraverso una "autocertificazione" in cui basta indicare un account email.

Come si legge sul bollettino Antitrust, una delle pratiche contestate è la "diffusione di informazioni ingannevoli sulle fonti delle recensioni pubblicate e inidoneità degli strumenti e delle procedure adottati per contrastare il fenomeno delle false recensioni". Spiega l'Autorità: "Tripadvisor avrebbe pubblicato sulla propria piattaforma recensioni di soggetti che, contrariamente al vero, non avevano usufruito dei servizi della struttura censita. In particolare, l'Associazione Unione Nazionale Consumatori ha comunicato di aver ricevuto numerose segnalazioni da parte di consumatori che hanno lamentato la scarsa attendibilità dei giudizi positivi riportati sul sito del professionista, riscontrando sul posto difformità anche gravi rispetto a quanto valutato da presunti precedenti utenti e viaggiatori". Sotto un altro profilo, molte delle segnalazioni arrivate denunciano inoltre la non veridicità di informazioni negative pubblicate sul sito o delle immagini pubblicate.

L'altra pratica contestata dall'Antitrust riguarda informazioni non trasparenti fornite ai consumatori in relazione all'esistenza di un legame contrattuale tra Tripadvisor ed alcune strutture turistiche attraverso l'attivazione a pagamento del profilo aziendale, con possibili effetti sul loro "indice di popolarità" e sul loro posizionamento nel ranking delle strutture recensite. "La seconda pratica commerciale contestata – spiega l'Autorità – attiene alla non chiara percezione e distinzione, agli occhi dei consumatori, tra le informazioni rese da altri viaggiatori/asseriti viaggiatori attraverso le recensioni e quelle rese dalle strutture turistiche che usufruiscono del servizio a pagamento che consente di registrare i "profili aziendali" sulla piattaforma di Tripadvisor. In particolare, non risulta trasparente, con potenziale pregiudizio della scelta economica dei consumatori, l'informazione resa sull'esistenza di un rapporto commerciale tra TripAdvisor e le strutture turistiche contrattualizzate sotto il 'profilo aziendale'".

"Ugualmente fuorviante – scrive ancora l'Antitrust - sembra essere per il consumatore l'assegnazione da parte di Tripadvisor del "Certificato di Eccellenza 2013" ad alcune strutture, in relazione al quale non verrebbe chiaramente indicato il significato dell'attestato, le modalità di rilascio e gli effetti sul calcolo del rating. Più in generale è oscuro il meccanismo di generazione del "rating" o "indice di popolarità", anche a fronte dell'esistenza di un rapporto commerciale tra Tripadvisor e strutture turistiche abbonate, che determina il posizionamento della struttura nella lista dei risultati ed è quindi idoneo ad indirizzare la scelta del consumatore".

Sono tanti i consumatori che cercano voli e vacanze online, sui siti di agenzie turistiche che pullulano di proposte. Ma l'Antitrust solleva un problema: Booking ed Expedia, i due siti più famosi del settore, violano la concorrenza? L'Autorità ha avviato un'istruttoria per verificare se i due siti, attraverso le commissioni e le clausole previste nei contratti con le strutture alberghiere limiterebbero la concorrenza nei servizi di prenotazione ostacolando la possibilità per i consumatori di trovare offerte migliori.

Mercoledì 21 maggio (ore 12) il Ministero dello Sviluppo Economico presenterà la nuova iniziativa a tutela dei consumatori che individua prezzi dei carburanti più convenienti. La conferenza si terrà presso la sede del Ministero, Via Veneto 33, Roma, alla presenza del Sottosegretario allo Sviluppo Economico, Simona Vicari. Intanto in questi giorni i prezzi alla pompa sono stabili, nonostante la tendenza all’aumento delle quotazioni internazionali. Si temono però improvvisi rincari.

L'Agenzia Europea dei Medicinali (EMA) ha identificato nei giorni scorsi alcuni lotti contraffatti del farmaco Herceptin (trastuzumab), il farmaco antitumorale finito al centro dell'attenzione dell'Agenzia italiana del farmaco e dell'Agenzia europea dei medicinali perché contraffatto, manomesso e reintrodotto in alcuni paesi nella catena di distribuzione con dati falsificati.