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: 23 Febbraio 2012


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Fabio Piccolini Presidente Consumers' Forum	Cari lettori e lettrici, questo è il secondo numero della newsletter Dialogo Aperto dedicato al convegno “Consumatori: il futuro delle Conciliazioni Paritetiche, della Mediazione e dei Reclami”, che si è svolto a Roma il 12 aprile. La speranza di Consumers’Forum è che la conciliazione, riconosciuta come best practice dall’Europa, prenda sempre più piede e possa estendersi anche a contestazioni tra 'piccoli' attori. L’Italia ha una immensa sete di giustizia e le pratiche 'alternative' rappresentano un importante strumento a favore dell'equità e dell’economia: abbiamo calcolato che le Alternative Dispute Resolution possono infatti garantire risparmi fino a 22,5 miliardi di euro in Europa.
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Francesco Avallone Vice-Presidente Federconsumatori Carlos Trias Pinto Director of the Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, SPAIN		Giacomo Carbonari Responsabile rapporti con i consumatori ANIA Federico Colosi Responsabile Associazioni e Stakeholders Relazioni Esterne ENEL		Giuseppe Leonardo Carriero Componente Arbitro Bancario Finanziario designato da Banca d’Italia Tiziana Pompei Vice-Segretario Generale Unioncamere
Avallone: Il problema della conciliazione paritetica è la sua scarsa conoscenza. Se i consumatori fossero a conoscenza dei vantaggi della procedura di risoluzione alternativa delle controversie, ne farebbero largo uso. Trias Pinto: la procedura di conciliazione italiana è una best practice riconosciuta anche in Europa, ma non è l’unica nello scenario europeo.		Carbonari: Se c’è un settore in cui le conciliazioni paritetiche fanno più fatica ad imporsi è, senz’altro, quello delle assicurazioni. Per questo motivo, Imprese Assicuratrici e Associazioni dei Consumatori, resesi conti degli scarsi benefici ottenuti ... Colosi: Enel è stata la prima utility italiana a dotarsi di questo strumento nel 2006: la conciliazione rappresenta un importante modello di relazione...		Carriero: Quello dell’Arbitro Bancario e Finanziario è un successo di numeri ma non solo. Nel 2011 sono stati presentati 3.677 ricorsi di questi il 62,1% si è concluso con un esito positivo per il cliente e i dati del 2012 – di prossima pubblicazione... Pompei: Da oltre dieci anni le Camere di commercio, insieme ad Unioncamere, sono impegnate nella promozione degli strumenti della giustizia alternativa.
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