WINDTRE informa che è disponibile, per tutti i propri Clienti in abbonamento o prepagati , il numero verde dedicato 800.900.134 che risponde alle seguenti esigenze:
- Reclami VAS: con una gestione dedicata alle attivazioni di servizi a sovrapprezzo e/o rinnovi non voluti/richiesti con il rimborso del credito, laddove sussistano i presupposti.
- Disconoscimenti: legati ad attivazione di SIM o Contratti non richiesti con la gestione del team frodi dedicato.
- Phishing: truffa effettuata su Internet attraverso la creazione di pagine fake di un ente affidabile, legate spesso a concorsi e vincite che, convincono il Cliente a fornire le proprie informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso.
Il nuovo numero verde WINDTRE è dunque dedicato ai propri clienti per reclami sui servizi a sovrapprezzo, disconoscimento di contratti e segnalazioni sulla sicurezza informatica come ad esempio il Phishing.
L’informativa è disponibile nella sezione WINDTRE informa (https://www.windtre.it/windtre-informa/), in cui sono accessibili anche le FAQ relative al nuovo numero verde (https://www.windtre.it/assistenza-servizi/numero-verde-segnalazioni/), ed il numero è segnalato anche nell’area contatti che specifica i numeri ed i contatti utili per l’assistenza (https://www.windtre.it/come-contattare-windtre/).
Per ulteriori informazioni clicca qui
