News
Le banche sono sempre più attive sui social network, soprattutto su quattro canali: Facebook, YouTube, Twitter e LinkedIn, che sono le piattaforme social più utilizzate. L’85% delle banche è presente sui canali social e un ulteriore 7% è pronto ad esserlo nel prossimo anno.
8 banche su 10 sono quindi già presenti sui social e, se si considerano quelle che hanno in programma di esserlo a breve, 9 banche su 10 sono interessate al tema. L’orizzonte è social: è quanto emerge da un’indagine realizzata dall’Associazione bancaria italiana in collaborazione con KPMG Advisory su banche che rappresentano il 75% del totale attivo del settore.
Le banche guardano infatti con attenzione al mondo dei social network. Dove non parlano solo di economia: la promozione dell’arte e della cultura, lo sport, il turismo, i viaggi sono di interesse e possono ingaggiare le persone. A ciò si aggiungono naturalmente tutti i classici argomenti economico-finanziari. La pianificazione dei contenuti da veicolare è un’attività sempre più rilevante: 83% delle banche ha definito un piano editoriale per i social media. Gli strumenti più usati dalle banche per comunicare sui social network sono immagini e foto, post di solo testo e contenuti multimediali virali, come i video, che sono utilizzati dall’83% delle banche. Nel prossimo futuro vi saranno sviluppi nei programmi di fidelizzazione, nelle iniziative di educazione finanziaria, sondaggi e ‘games’.
