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Sono state presentate oggi a Roma, presso la Rappresentanza in Italia della Commissione europea, le più importanti novità introdotte dalla nuova normativa europea a tutela dei consumatori. L'evento è stato organizzato dalla Commissione europea, dall'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato e dal Ministero per lo sviluppo economico e ha visto l'intervento del Commissario per la Politica dei Consumatori Neven Mimica.
Il Commissario Neven Mimica, accompagnato dal Presidente dell'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato, Giovanni Pitruzzella e il sottosegretario allo Sviluppo economico, Simona Vicari, ha avviato la campagna di sensibilizzazione dell'opinione pubblica sui diritti dei consumatori in Europa e sulle novità contenute nella direttiva. E' stato inoltre presentato oggi lo spot in onda sui canali Rai che illustra le tutele previste dalla nuova normativa.
La nuova direttiva potenzia ovunque i diritti dei consumatori, per qualunque acquisto essi facciano, sia online sia in un negozio. Anche le imprese potranno beneficiare di queste nuove norme, che creano condizioni di parità e rendono meno oneroso offrire prodotti e servizi in un contesto transfrontaliero. Tra le novità principali introdotte dalla nuova normativa UE, presentata oggi, a tutela dei consumatori ci sono: maggiore trasparenza dei prezzi; eliminazione delle sovrattasse ingiustificate (per l'uso di carte di credito e di servizi di assistenza telefonica); prolungamento del periodo di ripensamento, da 7 a 14 giorni, in tutto il territorio dell'Unione; diritti di rimborso più solidi; norme che vietano le trappole online
Una maggiore armonizzazione dei diversi aspetti delle differenti normative nazionali, dunque, che garantisce al consumatore gli stessi diritti in tutta l'UE e, contemporaneamente, semplifica le normative per le aziende, che disporranno d'ora in poi di maggiori incentivi per espandere le loro attività a livello trasfrontaliero.
"L'introduzione di questa direttiva negli ordinamenti nazionali è molto importante per arrivare ad avere un vero spazio dei diritti e per far sì che questi diritti non rimangano sulla carta" ha affermato il Commissario europeo per la Tutela dei consumatori Neven Mimica."Secondo un recente sondaggio realizzato sulla condizione del consumatore europeo è emerso che solo il 40% dei consumatori italiani si sente adeguatamente protetto a fronte di una media europea del 55%. E meno della metà dei consumatori italiani crede che i venditori rispettino i suoi diritti (contro una media europea del 59%). Questi dati ci dimostrano quanto sia importante parlare di diritti dei consumatori all'interno dell'UE – ha sottolineato Mimica – L'obiettivo della campagna di informazione è proprio questo. Vogliamo che i consumatori sappiano che se acquistano una lavatrice che ha problemi hanno il diritto di farla sostituire e che se comprano online un paio di scarpe hanno 14 giorni di tempo per annullare l'acquisto. Vorrei incoraggiare tutti i consumatori ad essere più attivi – ha concluso il Commissario – perché sono loro che possono determinare lo spostamento da una politica europea macroeconomica ad una politica finalmente microeconomica".
