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PattiChiari si rinnova con una “fase due” che apre la governance alla partecipazione delle associazioni dei consumatori. Educazione finanziaria, semplicità e chiarezza sono i nuovi impegni del Consorzio, che segna inoltre una svolta nella struttura di governance: entrano negli organi statutari del consorzio esponenti delle associazioni dei consumatori ed esperti del mondo accademico.

Il nuovo modello prevede infatti il controllo sulla realizzazione degli strumenti di autoregolamentazione da parte di soggetti esterni, in modo da garantire una totale separazione tra la “gestione” del Consorzio e il “controllo” delle sue attività verso la clientela.

Sono stati istituiti, a questo scopo, due Comitati indipendenti: il Comitato di Consultazione, presieduto dal Professor Pippo Ranci, Professore di Etica dell'economia e della finanza presso la Facoltà di Scienze bancarie finanziarie e assicurative dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, e il Comitato Tecnico per i Motori di Informazione e Confronto, presieduto dal Professor Paolo Legrenzi, Professore Ordinario di Psicologia Cognitiva all'Università IUAV. Il primo Comitato vigila sulla correttezza dell’attività complessiva del Consorzio e monitora l’attuazione degli “Impegni per la Qualità”, mentre il secondo ha compiti di garanzia sull’informazione alla clientela e di controllo e verifica dei risultati effettivamente prodotti sul mercato.

Novità di rilievo è la collaborazione di tredici associazioni dei consumatori con le quali è stato attivato un processo di consultazione nella costruzione del nuovo Statuto del Consorzio e degli “Impegni per la Qualità”. Le associazioni dei consumatori avranno un ruolo fondamentale e porteranno il proprio patrimonio di competenza professionale e di esperienza operativa sul territorio.