Formazione
CORSO DI FORMAZIONE ONLINE PER CONCILIATORI POSTALI - 3 - 4 dicembre 2025
PROGRAMMA
1 giorno
Ore 09,30 - Saluto iniziale e presentazione del corso (R. Tascini - R. Giacani)
Ore 10,00 - I metodi di risoluzione alternativa delle controversie: il quadro della
Conciliazione in Italia (P. Bartolomucci)
Ore 12,00 - La negoziazione paritetica secondo il Codice del Consumo. (O. Marzaioli)
Ore 13,00 - Pausa
Ore 14,00 - Il contesto normativo postale ed il Regolamento di Conciliazione postale
(G. Di Ascenzo - I. Monorchio)
Ore 15,00 - 20 anni di Conciliazione in Poste Italiane. Presentazione di alcuni casi tipici
emersi nelle Commissioni di Conciliazione (R. Zarrillo)
Ore 16,00 - Chiusura della giornata
2 giorno
Ore 9,30 - Aspetti psicologici e relazionali nella Conciliazione (M. Faggiani)
Ore 11,30 - Costituzione dei gruppi di lavoro e discussione del caso simulato
Ore 12,00 - Verifica dei risultati della simulazione
Ore 13,30 - Chiusura del corso (F. Truzzi - R. Giacani)
