Parte il nuovo corso per la conciliazione nel trasporto regionale, basata sul protocollo d'intesa tra AACC e Trenitalia "CORSO PER NEGOZIATORI PARITETICI TRENITALIA /AACC" - Anno 2024.

Programma

1° modulo
Presentazione del corso
A cura di Trenitalia Leopoldo Niro, Laura Maccaroni Dirigenti
e Dr. Sergio Veroli - Consumers’ Forum
L’impegno di Trenitalia e Consumers’ Forum per la diffusione della Conciliazione Paritetica

2° modulo
Focus normativo-regolatorio
Regolamento CE 1371/2007
Regolamento EU 782/2021
A cura di Trenitalia Aresté Montardit Nuria Funzionario Trenitalia

3° modulo
Delibera ART 16/2018
Contratti di servizio
A cura di Trenitalia Federica Follesa Dirigente

4° modulo
Delibera ART 106/2018
Delibera ART 28/2021
A cura di Trenitalia Olivieri Cristiana e Mainardi Eleonora Funzionari

5° modulo
Condizioni Generali di Trasporto (CGT)
A cura di Trenitalia
Parte I Laura Maccaroni Dirigente
Parte II Francesca Masi
Parte III Cristina Bruno Funzionario

6° modulo
I rapporti del gruppo FS con le Associazioni di consumatori
A cura di Ferrovie dello Stato Sandra Pansini Funzionario
e Consumers’ Forum Funzionario

7° modulo
La normativa e la regolazione europea ed italiana nei trasporti
La tutela del consumatore
Avv. Felice Petillo-Consumers’ Forum (AACC)

8° modulo
Gli strumenti di tutela del consumatore nel codice del consumo e le A.D.R. nel contesto europeo e nazionale: Il quadro normativo e regolatorio
Avv. Carmelo Calì - Consumers’ Forum (AACC)

9° modulo
L'ufficio di Conciliazione: organizzazione e missione
A cura di Trenitalia Francesca Bonolo e Stefano Procacci Funzionari
Tempo dedicato 30 minuti