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Conciliazione: firmato da A2A e Associazioni Consumatori il protocollo…

Conciliazione: firmato da A2A e Associazioni Consumatori il protocollo di negoziazione paritetica delle controversie

Per la prima volta in Italia viene siglata un’intesa valida per i diversi servizi ai consumatoriforniti da una multiutility. A2A è innovativa anche nel campo dei rapporti con i clienti e, prima multiutility in Italia, sigla un protocollo d’intesa con le Associazioni dei consumatori riconosciute dal Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU) per la costituzione di un Organismo di Negoziazione paritetica.





Federfarma: "Ecco come l'innovazione in farmacia cambierà la qualità d…

Federfarma: "Ecco come l'innovazione in farmacia cambierà la qualità della nostra vita"

Le farmacie esprimono la loro disponibilità e l’impegno quotidiano a fornire un servizio sempre più rispondente ai bisogni di una popolazione che invecchia e che è sempre più interessata alla salute e al benessere, ma un servizio che deve essere anche sempre più aderente alle linee guida di politica sanitaria ed economica dello Stato e delle Regioni. La farmacia non è un esercizio commerciale, ma un presidio del SSN. Nel settore della salute...

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Nasce il Banco dell'Energia.

Nasce il Banco dell'Energia.

A2A e Fondazione Cariplo uniscono le loro energie per sostenere le famiglie in difficoltà. Nasce il Banco dell’energia, al via la prima iniziativa con 2 milioni di euro. A2A e Fondazione Cariplo lanciano un’iniziativa congiunta per rispondere ai problemi delle famiglie che si trovano in difficoltà e rischiano di scivolare verso la povertà. La crisi economica sta colpendo duramente le famiglie italiane: dal 2007 ad oggi la povert...

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Mario Finzi – dalla Sharing economy alla Social economy.

Mario Finzi – dalla Sharing economy alla Social economy.

La lettura dei risultati della ricerca svolta dall’Università Roma Tre su commissione di Consumers’ Forum dimostra definitivamente che Consumers’ Forum, per la composizione della propria compagine associativa, non poteva trascurare l’evolversi di questi fenomeni che mutano intorno a noi ogni giorno perché questi mutamenti cambiano la nostra vita di consumatori e quella delle imprese tradizionali, anche delle più evolute. Come si passa dalla Sharing a...

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Firmato accordo di collaborazione tra ASSTRA e AIPARK

Firmato accordo di collaborazione tra ASSTRA e AIPARK

Le associazioni nazionali del trasporto pubblico locale e della sosta uniscono le forze per fare massa critica a favore della mobilità integrata e intelligente. “Utilizzare la gestione della sosta non come tassa, ma come leva per una pianificazione urbana finalizzata ad aumentare la quota di mercato dei trasporti collettivi mettendo al centro i bisogni dei cittadini e le diverse esigenze di accessibilità”.

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CORSO DI FORMAZIONE SULLA CONCILIAZIONE POSTALE

CORSO DI FORMAZIONE SULLA CONCILIAZIONE POSTALE

1 GIORNO Ore 10,30 - Apertura del corso e presentazione dei partecipanti  (a cura Consumers’Forum)Ore 11,00 - I metodi di risoluzione alternativa delle controversie: il quadro della Conciliazione in Italia (I. Brancaccio)Ore 12,00 - Il Regolamento di Conciliazione ed il contesto normativo postale  (I. Brancaccio)Ore 13,00 - PranzoOre 14,30 - Aspetti psicologici e relazionali nella procedura di Conciliazione (A. Pintus)Ore 16,30 - Coffe breakOre 16,45 - Aspetti ps...

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“La Conciliazione paritetica: aspetti normativi e relazionali”

“La Conciliazione paritetica: aspetti normativi e relazionali”

La procedura di Conciliazione Paritetica di Trenitalia. (Protocollo di intesa Trenitalia e Associazioni dei Consumatori del 4 marzo 2010). ROMA 5, 6 e 7 aprile 2016 . Hotel Atlantico Via Cavour, 23 

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Consumerism 2016. Dalla sharing alla Social Economy.

Consumerism 2016. Dalla sharing alla Social Economy.

Scarica la ricerca completa e l'abstract CONSUMERISM 2016, svolta da Consumers' Forum in collaborazione con Università Roma Tre, alla base della discussione del convegno annuale con le Authority. Leggi qui.

Consumerism 2015. Il consumatore nell'era della condivisione.

Consumerism 2015. Il consumatore nell'era della condivisione.

Scarica la ricerca completa e l'abstract CONSUMERISM 2015, svolta da Consumers' Forum in collaborazione con Università Roma Tre, alla base della discussione del convegno annuale con le Authority. Leggi qui.

Sustainability is good for business

Sustainability is good for business

FORUM CSR 2016  Appuntamento annuale dell'ABI dedicato alla Responsabilità Sociale di Impresa.  Roma - 1 e 2 dicembre - Palazzo Altieri - (Piazza del Gesù, 49). L'edizione 2016: "Sustainability is good for business." Un forte elemento accomuna l'attuale scenario internazionale e nazionale: continuare a dare impulso e slancio alla fase di crescita e promuovere iniziative che diano carburante alla macchina produttiva. A tal proposito, la CSR può c...

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“B2C REVOLUTION. Come rendere il digitale un ecosistema di successo pe…

“B2C REVOLUTION. Come rendere il digitale un ecosistema di successo per consumatori e imprese”

Convegno I-Com che si terrà a Roma giovedì 1 dicembre dalle ore 9.15 alle ore 13.45 presso la Coffee House di Palazzo Colonna, in Piazza dei Santi Apostoli 67. Il Presidente di Consumers' Forum Mario Finzi interverrà nell’I-Group 2, sul tema “CUSTOMER CARE 2.0. LA GESTIONE DEL RAPPORTO CON I CLIENTI NELL’ERA DIGITALE”.

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