Conciliazione Paritetica

conciliazioneProgramma corso conciliatori settore energia. Parte speciale ENI (Modulo B).
Napoli 7- 8 novembre 2013
 
 
Programma
Ore 14.30   Accreditamento partecipanti
 
Ore 15.00  Saluto e presentazione lavori della giornata a cura di Consumers’ Forum
 
Ore 15.15 Presentazione del protocollo di conciliazione tra le associazioni dei consumatori e l’impresa 
Marco Lanari – Eni Corporate Rapporti con le associazioni dei consumatori
Roberto Tascini – Consumers’ Forum
 
Ore 17.00 Pausa caffè
 
Ore 17.15 Spazio discussione
 
Ore 18.00   Chiusura lavori
 
Seconda giornata
 
Ore 08.30 Presentazione lavori della giornata a cura di Consumers’ Forum
 
Ore 08.45 Area web Eni conciliazione e Ufficio di Conciliazione G&P
Marco Lanari - Eni Corporate Rapporti con le Associazioni dei Consumatori 
Cristina Marino - Simonetta Fumai – Ufficio Conciliazione G&P
 
Ore 09.45    La negoziazione (proiezione di spezzoni di film) 
Marco Lanari – Eni Rapporti con le Associazioni dei Consumatori
Ovidio Marzaioli – Consumers’ Forum
 
Ore 10.30 pausa caffè
 
Ore 10.45 Debriefing e Feedback partecipanti su negoziazione
 
Ore 11.15 Role play su case history di conciliazioni
 
Ore 12.15  Debriefing e Feed back partecipanti su simulazioni e protocollo di conciliazione 
 
Ore 12.45 Consegna attestati
 
Ore 13.00 Chiusura lavori e pranzo
 
Ore  14.00 -15.00  Discussione facoltativa su aspetti specifici del processo   
negoziale
 

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