FIUGGI: CORSO DI FORMAZIONE PER CONCILIATORI PARITETICI POSTE E CONSUMERS' FORUM

: 16 Giugno 2022

Corso di formazione per Conciliatori Poste/Associazioni Consumatori, Fiuggi 21/23 giugno 2022

FIUGGI, HOTEL SILVA 21 - 23 GIUGNO 2022

PROGRAMMA

1 giorno
Ore 14,30 - Saluto iniziale del presidente di CF e presentazione del corso (S. Veroli)
Ore 15,00 - Caratteristiche contrattuali dei prodotti di Corrispondenza e Pacchi
coinvolti nella procedura di Conciliazione (B. Battisti)
Ore 16,30 - Il contesto normativo postale ed il Regolamento di Conciliazione postale
(R. Giacani - A. Bosco)
Ore 18,30 - Chiusura della giornata

2 giorno
Ore 9,00 - I metodi di risoluzione alternativa delle controversie: il quadro della
Conciliazione in Italia (P. Bartolomucci)
Ore 11,00 - Le Conciliazioni in Italia. Rapporto di Consumers’ Forum 2022 (S. Bitetti)
Ore 11,45 - 20 anni di Conciliazione in Poste Italiane. Presentazione di alcuni casi tipici
emersi nelle Commissioni di Conciliazione (A.M. Retico - A. Bosco)
Ore 13,00 - Pranzo
Ore 14,30 - Aspetti psicologici e relazionali nella Conciliazione (B. Nicoletti)
Ore 18,00 - Chiusura della giornata

3 giorno
Ore 9,00 - Costituzione dei gruppi di lavoro e discussione del caso simulato
(B. Nicoletti)
Ore 11,00 - Verifica dei risultati della simulazione (B. Nicoletti)
Ore 12,30 - Consegna dei diplomi e chiusura del corso (O. Marzaioli)
Ore 13,00 - Pranzo

Consumers’ Forum è iscritto presso il Ministero della Giustizia, nell’elenco degli Enti di formazione abilitati a svolgere l’attività di formazione dei mediatori, di cui all’art.17 del d.m. 18 ottobre 2010 n°180, con il n° 203.

Consumers’ Forum è autorizzato dal Consiglio Nazionale dell'Ordine dei Giornalisti allo svolgimento dell'attività di formazione professionale continua per i giornalisti, dal 15 maggio 2024 per la durata di tre anni, come da parere favorevole reso dal Ministero della Giustizia con nota prot. n. m_dg.DAG.16/04/2024.0081717.U