Roma 17 . 18 giugno 2019  - Programma


PRIMA GIORNATA

 

Ore 9.00 Registrazione dei partecipanti

Ore 9.30 Presentazione del corso

Ore 10.00 1° modulo
Il Codice del Consumo nella tutela del consumatore :
o Introduzione ai principi ed Evoluzione normativa
A cura del dr.Roberto Tascini

Ore 11.15 2° modulo
Il Servizio Idrico Integrato, Inquadramento giuridico:
o Evoluzione legislativa
o La riorganizzazione di governo e assetti regolatori
o Il ruolo degli EGA
o Il ruolo dell’ARERA
A cura di Lorenzo Furia

Ore 12.45 Domande e risposte
Ore 13.00 Light Lunch

 

RIPRESA POMERIDIANA

Ore 15.00 3° modulo
La gestione contrattuale dell’utente
o La trasparenza dei documenti di fatturazione
o Il deposito cauzionale
o Morosità e fornitura minima garantita e Bonus sociale idrico
A cura di Lorenzo Furia

Ore 16.30 4° modulo
Il codice della privacy (evoluzione normativa)
A cura di Matteo Ferrari

Ore 17.30 5° modulo
Le procedure ADR nel servizio idrico integrato
Scenari e prospettive nell’applicazione del dlgs 130/2015
A cura di Maria Iaconis

Ore 18.30 termine della prima giornata

SECONDA GIORNATA
Programma

Ore 9.00 6° modulo
o Delibera 55/2018/E/idr e 142/2019/E/idr
A cura di Ovidio Marzaioli
Ore 10.00 Coffee Break

Ore 10.15 7° modulo
La regolazione della qualità nel servizio idrico (ARERA 665/R/idr 2015)
Regolazione della qualità tecnica (917/2017/R/IDR)
TICSI Testo Integrato corrispettivo servizi Idrici
a cura di Gerardino Castaldi

Ore 11.30 8° modulo
o Metodo tariffario MTI-2: approfondimento delibera 664/2015
o Aggiornamento biennale 2018/2019 (del.918/2017/R/idr)
o Evoluzione delle tariffe idriche e nuovi criteri della struttura tariffaria (tariffa procapite)
o La struttura della bolletta idrica: lettura ed anatomia
A cura di Gerardino Castaldi
Ore13.00 Light Lunch

RIPRESA POMERIDIANA
Ore 14.00 9° modulo
Il protocollo ACEA e l’estensione degli organismi ADR al SII
A cura di Gianluca Finocchi e dr Antonio Villano

Ore 15.00 Domande e risposte

Ore 15.15 10° modulo
I reclami più ricorrenti in ACEA e la Conciliazione nel servizio idrico integrato
A cura di ACEA

Ore 16.15 Domande e risposte

Ore16.30 Consegna attestati e chiusura del corso

 

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