Programma - Torino 4/5 dicembre 2017 - sede AMIAT, Via Paolo Gorini 8, sala conferenze 1° piano
Prima giornata 4 dicembre
Ore 09.00 Registrazione dei partecipanti
Ore 09.30 Presentazione del corso
Dott.ssa Elisabetta Morasso ( Iren)
Avv. Ovidio Marzaioli (Segretario Generale Consumers’ Forum)
Ore 10.00 1° modulo
Il Servizio Idrico Integrato, Inquadramento giuridico:
o Evoluzione legislativa
o La riorganizzazione di governo e assetti regolatori
o Il ruolo degli EGA
o Il ruolo dell’AEEGSI
Mauro Zanini
Ore 11.00 2° modulo
Metodo tariffario MTI-2: approfondimento delibera 664/2015
Gerardino Castaldi
Ore 12.30 Domande e risposte
Ore 13.00 Light Lunch
RIPRESA POMERIDIANA
Ore 14.00 3° modulo
La gestione contrattuale dell’utente
o La trasparenza dei documenti di fatturazione (del. 586/2012/R/idr)
o Il deposito cauzionale
o Morosità e fornitura minima garantita (DPCM 28/08/2016) e Bonus sociale idrico (DPCM 18/11/2016)
Dr. Francesco Nardiello (AEEGSI)
Ore 15.30 4° modulo
La regolazione della qualità nel servizio idrico (AEEGSI 665/R/idr 2015)
Dr. Francesco Nardiello (AEEGSI)
domande e risposte
Ore 16.45 Coffee Break
Ore 17.00 5° modulo
Evoluzione delle tariffe idriche e nuovi criteri della struttura tariffaria (tariffa procapite)-L'Esperienza territoriale "
La struttura della bolletta idrica: lettura ed anatomia
Mauro Zanini e Geraldino Castaldi
Ore 17.45 Domande e risposte
Ore 18.00 termine della prima giornata
Seconda giornata 5 dicembre
Ore 09.00 6° modulo
Le procedure ADR nel servizio idrico integrato
Scenari e prospettive nell’applicazione del dlgs 130/2015
A cura dell’Avv .Ovidio Marzaioli
Ore 10.15 Domande e risposte
Ore 10.30 7° modulo
Il teleriscaldamento- inquadramento normativo e regolatorio
A cura della dr.ssa Marcella Pavan -AEEGSI
segue
Il teleriscaldamento IREN
Dr. Marco Gorzegno (IREN)
Ore 12.45 Domande e risposte
Ore13.00 Light Lunch
RIPRESA POMERIDIANA
Ore 14.00 8° modulo
Il codice della privacy (evoluzione normativa)
Avv. Gianluca Di Ascenzo
Ore 15.00 Ore Domande e risposte
Ore 15.15 9° modulo
I reclami più ricorrenti e la Conciliazione nel servizio idrico integrato e nel teleriscaldamento :
o Esperienza di Iren - a cura di dott.ssa Tania Basile
o Esperienze delle Associazioni dei consumatori
Ore 16.15 Domande e risposte
Ore 16.30 Consegna attestati e conclusione del corso
