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Libera Associazione Nazionale a difesa del Consumatore, è una nuova realtà associativa di utenti e consumatori il cui scopo è quello di operare su tutto il territorio dell'Unione europea per informare, assistere, tutelare e difendere i diritti e gli interessi individuali e collettivi dei consumatori di beni e degli utenti dei servizi.
La Casa del Consumatore intende effettivamente fornire al Cittadino Consumatore uno strumento di difesa e di tutela e di controllo:
sulla qualità e tempestività dell'erogazione dei servizi pubblici quali la sicurezza, la sanità, l'istruzione, la giustizia, l'assistenza pensionistica e in genere sui servizi erogati o appaltati dal Pubblico
sui costi e sulla qualità dei servizi, anche privati, di largo consumo quali la telefonia, l'energia elettrica, l'erogazione di acqua, l'emittenza televisiva, le assicurazioni
sui costi, sulla qualità, sul rispetto della normativa dei prodotti di largo consumo quali indicativamente: abbigliamento, alimentari, farmaceutici, abitazioni, automobilistici e del tempo libero
su tutte le situazioni per le quali il soggetto produttore di beni o erogatore di servizi non rispetti le norme a tutela del Consumatore

In questo senso, l'associazione attua la protezione del consumatore a livello sia locale che nazionale, agendo in maniera capillare sul territorio. I livelli sono intercollegati tra loro, attraverso una rete di comunicazione.

Un'apposita Commissione individua ogni quindici giorni le problematiche ritenute più interessanti per la comunità rendendole note ai mass media. Oltre a pubblicare un House-Organ dal titolo “Il Consumatore Informato”, La Casa del Consumatore ha anche definito rapporti e convenzioni con le principali testate giornalistiche e televisive nazionali, regionali e locali.

L'associazione ritiene lo strumento della conciliazione un importante servizio per la tutela dei consumatori utenti. Per tale motivo ha firmato protocolli di conciliazione con Banca Intesa, Monte dei Paschi di Siena, Gru.


Via Bobbio, 6 - 20144 Milano
Tel. 02/76.31.68.09
Numero Unico 848.78.78.38
Fax. 02/76.39.24.50
www.casadelconsumatore.it
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