Cari lettori e lettrici,
quest’anno per la prima volta Consumers’ Forum partecipa alla XVI edizione della Giornata europea del consumatore. Come sapete, la giornata vuole richiamare l’attenzione sulla centralità del cittadino e si propone di informare il pubblico sulla politica europea per la protezione dei consumatori e sulle attività in corso al riguardo.

L’origine di questa giornata risale a una dichiarazione pronunciata dal Presidente statunitense John F. Kennedy davanti al Congresso americano il 15 marzo 1962, nel corso della quale enunciò, per la prima volta, quattro diritti fondamentali dei consumatori. Alcuni anni più tardi l’Onu decise di proclamare il 15 marzo “Giornata mondiale dei diritti del consumatore” e la prima fu celebrata il 15 marzo 1983.

La tutela dei consumatori in Italia

“Quanto si sentono tutelati i consumatori italiani?

Poco, almeno stando ai dati che emergono dal Consumer conditions index 2012, un’indagine che, a partire dal 2008, verifica annualmente la condizione dello sviluppo della tutela dei consumatori in Europa e lo stato di implementazione del Mercato Interno. L’indice è complesso e si basa su una serie di indicatori suddivisi in cinque macro-aree: percezione della tutela, pratiche illegali, reclami, composizione delle controversie, sicurezza dei prodotti. Il nostro Paese si ferma a quota 56 contro una media europea di 62, lontana ...