Milano 10/11 giugno 2019 - PRIMA GIORNATA - Programma

Ore 9.00 Registrazione dei partecipanti

Ore 9.30 Presentazione del corso

Ore 10.00 1° modulo
Il Codice del Consumo nella tutela del consumatore: Principi ed Evoluzione normativa
A cura di Ovidio Marzaioli



Ore 11.00 2° modulo
Il Servizio Idrico Integrato, Inquadramento giuridico:
o Evoluzione legislativa
o La riorganizzazione di governo e assetti regolatori
o Il ruolo degli EGA
o Il ruolo dell’ARERA
A cura di Loretta Pluda

Ore 12.30 Domande e risposte

Ore 13.00 Light Lunch

RIPRESA POMERIDIANA
Ore 14.00 3° modulo
La gestione contrattuale dell’utente
o La trasparenza dei documenti di fatturazione
o Il deposito cauzionale
o Morosità e fornitura minima garantita e Bonus sociale idrico
A cura di Lorenzo Furia

Ore 15:30 4° modulo
o Le procedure ADR nel servizio idrico integrato
o Scenari e prospettive nell’applicazione del dlgs 130/2015
o Delibera 55/2018/E/idr e 355/2018/R/com
A cura di Ovidio Marzaioli

Ore 17.00 5° modulo
o Il codice della privacy (evoluzione normativa) A cura di Matteo Ferrari

Ore 17.45 Domande e risposte

Ore 18.00 termine della prima giornata

SECONDA GIORNATA
Programma
Ore 9.45 6° modulo
o TICSI Testo Integrato corrispettivo servizi Idrici
a cura di Gerardino Castaldi

Ore 10,45 Domande e risposte

Ore 11.00 Coffee Break

Ore 11.15 7° modulo
o Metodo tariffario MTI--2: approfondimento delibera 664/2015
o Aggiornamento biennale 2018/2019 (del.918/2017/R/idr)
o Evoluzione delle tariffe idriche e nuovi criteri della struttura tariffaria (tariffa procapite)--L'Esperienza territoriale "
A cura di Gerardino Castaldi

Ore 12.45 Domande e risposte

Ore 13.00 Light Lunch

RIPRESA POMERIDIANA
Ore 14.00 8° modulo
Il protocollo A2A e l’estensione degli organismi ADR al SII
A cura di Riccardo Carminati e Loretta Pluda

Ore 15.00 Domande e risposte

Ore 15.15 9° modulo
I reclami più ricorrenti in A2A e la Conciliazione nel servizio idrico integrato a cura di A2A
Esperienze delle AACC e di A2A
– a cura di Alberto Hrobat e Mauro Pucci

Ore 16.15 Domande e risposte

Ore16.30 Chiusura del corso

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