Corso di Aggiornamento Conciliatori Vodafone/Associazioni Consumatori

conciliazioneCorso di Aggiornamento Conciliatori Vodafone/Associazioni Consumatori, Pisa 3 e 4 aprile 2017.

Corso di formazione per Negoziatori Vodafone/Associazioni Consumatori

PROGRAMMA DELLA GIORNATA
3 aprile 2017

9.15 Saluto ed introduzione a cura di Vodafone Italia Spa e Consumers’ Forum
Dr. Mario Finzi – Presidente Consumers’ Forum
Dr. Leone Vitali – Responsabile Relazioni con Associazioni Vodafone

9.30 Le negoziazioni paritetiche tra normazione ed autoregolazione ( dlgs. 130 /2015)
A cura dell’Avv. Ovidio Marzaioli
10.30 Domande e risposte

10.45 Coffee Break

11.00 La gestione del cliente BUSINESS e CONSUMER
Avv.Angela Zaccaria
Responsabile claims & polo sales manager
12.00 Domande e risposte

12.15 La Tutela dei Consumatori di Vodafone Italia spa
Avv. Roberto Caria e Avv. Francesca Sivieri (Vodafone)
13.15 Domande e risposte

13.30 Light lunch
PROGRAMMA DELLA GIORNATA
3 aprile 2017

14.30 Gli organismi e le procedure ADR nelle TLC
(La conciliazione paritetica, i Corecom e l’Autorità delle Telecomunicazioni)
A cura del Dr. Roberto Tascini
15.30 Domande e risposte

15.45 Coffee Break

16.00. I Passaggi tra operatori nelle TLC
Stefano Guicciardi (Vodafone)
17.00.Domande e risposte

17.15 Il codice del consumo e la tutela dei diritti dei consumatori
A cura dell’Avv. Francesco Luongo
18.15 Domande e risposte

18,30 Conclusione dei lavori

PROGRAMMA DELLA GIORNATA
4 aprile 2017

09,00 La negoziazione efficace
A cura della Dr.ssa Alessandra Colonna (BridgePartners)

11.45 Coffee break

12,00 La negoziazione efficace
A cura della Dr.ssa Alessandra Colonna (BridgePartners)

13.00 Lunch

14,30 Il codice della privacy (evoluzione normativa)
A cura dell’Avv. Gianluca Di Ascenzo

15.45 Conclusioni e consegna degli attestati di partecipazione
Ovidio Marzaioli – Segretario Generale Consumers’ Forum

Seguici su: facebook twitter youtube linkedin flickr

Prossimo Evento

la corretta informazione al consumatore un aspetto di sostenibilita consumeristica

 

alleanza italiana sviluppo sostenibile logo festival 2018

 

Ultimi Eventi

Dalla sharing alla social…

 CON LA MEDAGLIA DEL PRESIDENTE D...

AGENDA ONU 2030 La Sosten…

Roma - martedì 30 maggio 2017 - h 9,30...

Authority e Consumatori. …

Roma giovedì 17 novembre 2016h 10.00...

ciriesco new

consumer right banner it-180x150

investi-responsabilmente



Questo sito web utilizza cookie. Continuando la navigazione si accettano gli stessi.