Conciliazione Paritetica

conciliazioneCorso di formazione Conciliatori in collaborazione con Poste Italiane, Fiuggi, 18-19-20 maggio 2015.

 

CORSO SULLA CONCILIAZIONE
POSTE ITALIANE - ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
FIUGGI 18 - 20 MAGGIO 2015
1° GIORNO
Ore 09.00 - Apertura lavori (F. Picciolini - R. Giacani)
Ore 09.30 - Presentazione del corso e dei partecipanti
Ore 10.45 - Coffee Break
Ore 11.00 - Il Codice del consumo (P. Occhiuzzi)
Ore 13.00 - Pranzo
Ore 14.30 - Caratteristiche contrattuali dei prodotti di Corrispondenza e Pacchi coinvolti nella
procedura di Conciliazione (D. Battisti - A. Caldeo)
Ore 16.30 - Coffee Break
Ore 16.45 - Il Regolamento di Conciliazione ed il contesto normativo postale (I. Monorchio - I.
Brancaccio)
Ore 18.00 - Chiusura della giornata
2° GIORNO
Ore 09.00 - La casistica emersa dopo 12 anni di Conciliazione (A.M. Retico)
Ore 09.45 - Discussione di alcuni casi tipici emersi nelle Commissioni di Conciliazione
(I. Monorchio - I. Brancaccio)
Ore 10.45 - Coffee Break
Ore 11.00 - I metodi di risoluzione alternativa delle controversie: il quadro del Conciliazione in
Italia (P. Bartolomucci)
Ore 13.00 - Pranzo
Ore 14.30 - Aspetti psicologici e relazionali nella Conciliazione (A. Pintus)
Ore 16.30 - Coffee Break
Ore 16.45 - Aspetti psicologici e relazionali nella Conciliazione (A. Pintus)
Ore 18.00 - Chiusura della giornata
3° GIORNO
Ore 09.00 - Costituzione dei gruppi di lavoro e discussione del caso simulato (A. Pintus)
Ore 10.45 - Coffee Break
Ore 11.00 - Discussione del caso simulato nei gruppi di lavoro
Ore 11.30 - Verifica dei risultati della simulazione (A. Pintus)
Ore 13.00 - Consegna dei diplomi e chiusura del corso

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